POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, os clientes têm o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto e solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os seus acessórios.

Em caso de produtos com defeito, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou reparo do produto dentro de 30 dias após a entrega. Se o problema não for resolvido nesse período, o cliente pode escolher entre:

• A substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso;
• A restituição imediata do valor pago;
• O abatimento proporcional do preço.

Caso o cliente deseje trocar um produto sem defeito, por outro tamanho ou cor, por exemplo, poderá fazê-lo, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original, sem sinais de uso, e dentro de um prazo definido pela empresa. Neste caso, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

Em casos de devolução, o reembolso será processado após a recepção e análise das condições do produto. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.